Política de privacidade

1 Resumo

O Sofidesk é um produto da SofterInfo. Coletamos o mínimo necessário para o aplicativo funcionar e para dar suporte. Não vendemos seus dados e não temos acesso ao conteúdo das suas sessões remotas.

2 Dados que tratamos

Dependendo de como você usa o Sofidesk, podemos tratar:

• Dados de conta e licença: nome, e-mail e a chave de licença, quando você adquire um plano.
• Dados de contato: as informações que você envia pelo formulário de contato ou suporte.
• Dados técnicos mínimos: informações necessárias para estabelecer a conexão entre dois dispositivos e para diagnosticar problemas.

Não exigimos cadastro para usar os recursos gratuitos.

3 Conteúdo das sessões

O conteúdo transmitido durante uma sessão remota, imagem da tela, cliques, arquivos e mensagens, é cifrado de ponta a ponta. Quando a conexão passa por um ponto intermediário para alcançar redes diferentes, esse ponto apenas repassa dados já cifrados e não consegue lê-los.

A SofterInfo não armazena nem tem acesso a esse conteúdo.

4 Como usamos

• Para fornecer e manter o funcionamento do aplicativo.
• Para validar licenças e oferecer suporte.
• Para responder às suas mensagens.
• Para melhorar a estabilidade e a segurança do produto.

5 Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com fornecedores essenciais à operação (por exemplo, processamento de pagamentos) e quando exigido por lei.

6 Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigências legais. Dados de contato e suporte são descartados quando não forem mais necessários.

7 Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, além de outras solicitações previstas na LGPD. Saiba como na nossa página de LGPD.

8 Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente pelo formulário de contato ou por contato@softerinfo.com.